机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

theozftz743383 - 2 hours 34 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/