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聊天服务责任链的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://macieqdqw274890.wonderkingwiki.com/2509875/智能客服人机转接的服务质量治理_避免用户被困在自动回复循环中

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