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机器人与人工共管的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://alexiaudih033881.anchor-blog.com/22542453/对话自动化协作的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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