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对话自动化协作的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://ianyozf724036.is-blog.com/49147430/对话自动化协作的组织协同方法-避免用户被困在自动回复循环中

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