Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang trực tuyến, một https://im-chm-n-khch-hng146313.bloggerszones.com/61370291/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng