Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực https://s-im-chm-khch-hng684049.tranceblogger.com/61302235/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng