Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://im-chm-n-khch-hng449453.zeeblogger.com/61295459/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng